قوانین و مقررات

کاربر گرامی

استفاده شما از وب سایت فروشگاه آنلاین لادوکر به معنی توافق کامل شما با شرایط مندرج در این صفحه می باشد.

قوانین :

– تمامی کالاها و خدمات این فروشگاه اینترنتی ، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات لادوکر اقدام نماید.

۱ –  کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل پر نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

۲ – لادوکر متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت لادوکر ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

۳ -مشتری هفت روز وقت برای انصراف تحت عنوان حق انصراف ، از قبول خود نسبت به کالاهای باز نشده، بدون شرط و تحمل جریمه را خواهد داشت و تنها هزینه ی تحمیلی بر مصرف کننده هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود .

4 – کلیه محتویات سایت لادوکر شامل قانون به این مجموعه تعلق دارد و استفاده از محتویات فروشگاه لادوکر برای سایت ها و وبلاگ های شخصی تنها به شرط ذکر منبع یا آدرس سایت مجاز می باشد و در غیر این صورت مالکین لادوکر شرعا راضی به انجام این عمل نیستند و اجازه پیگیری از مجاری قانونی را دارند.

توجه : فروشگاه لادوکر فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث نمی فروشد و همچنین اطلاعات منحصر بفرد شما (ایمیل، نام، آدرس، تلفن) به اشخاص و طرفین خارجی واگذار نمی شود.
فروشگاه لادوکر صفحاتی را که بازدیدکنندگان سایت مشاهده می کنند ردیابی می کند تا به این ترتیب، تعیین کند چه سرویس هایی از بیشترین محبوبیت برخوردار هستند. این اطلاعات در محتویات تبلیغاتی درون سایت یا عملکرد بهتر سرویس ها مورد استفاده قرار می گیرد.

 

نحوه ارسال

همراهان لادوکر می توانند بر اساس نوع  محصول خریداری شده خود  یکی از روش های ارسال زیر را انتخاب نمایند

ارسال تیپاکس

هزینه ارسال بار توسط تیپاکس براساس وزن و حجم کالا طبق تعرفه های تیپاکس محاصبه می گردد و  به عهده مشتری می باشد .

ارسال تهران 

ارسال اکسپرس تهران
ارسال سفارشات تهران مخصوص مناطق داخل تهران بوده و شامل کالاهایی است که توسط پیک موتوری قابل ارسال باشند  و در صورت انتخاب این روش طی سفارش آنلاین هزینه ارسال با توجه به مسیر به صورت  جداگانه توسط پیک موتوری به مشتری اعلام شده و دریافت می گردد.

ارسال  به شهرهای دیگر  به جز تهران 

پست پیشتاز – در صورت انتخاب ارسال پست پیشتاز ،کالا توسط پست پیشتاز  برای شما ارسال خواهد شد و زمان تقریبی تحویل کالا بسته به محدوده جغرافیایی و مقصد حداکثر تا 2 روز کاری میباشد و مبلغ آن به صورت اتوماتیک به جمع فاکتور اضافه خواهد شد هزینه ارسال پستی نیز بر اساس وزن و حجم کالا محاصبه می گردد .

ارسال از طریق پست هوایی

هزینه ارسال محصول  تا پست هوایی  30000 تومان می باشد و باقی هزینه های ارسال  تا محل استقرار مشتری به صورت پس کرایه بر اساس تعرفه پست هوایی محاسبه و دریافت می گردد .

باربری– ، مشتریان  در صورت انتخاب این گزینه میتوانند نام باربری دلخواه خود را در توضیحات سفارش قید کنند تا کالا از همین طریق ارسال گردد .

هزینه ارسال کالا تا ترمینال و باربری  با موتور 

بر اساس حجم و وزن  در صورت زیاد بودن  60000 تومان 

بر اساس حجم وزن در صورت معولی بودن  30000 تومان 

تحویل درب انبار 

مشتریان عزیز لادوکر می توانند پس از هماهنگی کالای خریداری شده خود را درب انبار لادوکر تحویل گیرند توجه داشته باشید که هزینه 15000 تومان بابت بسته بندی و پردازش به مبلغ فاکتور افزوده خواهد شد .

ما در فروشگاه لادوکر می دانیم دریافت سریع کالا برای مشتریانمان مهم است ، بنابراین تمام تلاشمان را برای پردازش و تحویل سریع و همراه با اطمینان محصول را برای شما به کار می بندیم.

در صورت عدم موجودی کالای انتخابی توسط مشتریان تیم پشتیبانی لادوکر کالای مشابه را به مشتریان پشنهاد خواهد داد و در صورت موافقت مشتری کالای جایگزین ارسال خواهد شد . 

شرایط بازگشت
لطفاً جهت جلوگیری از بروز هرگونه مشکل ، هنگام تحویل کالا، حتماً موارد ذیل را بررسی فرمایید:
بعد از دریافت کالا ، قبل از باز کردن آن ، اطلاعات درج‌شده روی بسته را با دقت مطالعه کنید تا با مدل انتخاب شده در سفارش خود مطابقت داشته باشد.
در صورت وجود مغایرت در مواردی از قبیل: مدل، رنگ، ظرفیت و گارانتی درج شده در سفارش، از باز کردن بسته بندی خودداری نموده و مغایرت را حداکثر تا ۲۴ ساعت به تیم پشتیبانی لادوکر اطلاع دهید تا مشکل توسط شما در سیستم ثبت گردد و هماهنگی‌های لازم جهت عودت کالا صورت پذیرد .
چنانچه بعد از باز کردن بسته بندی، کالا دارای معایبی ازجمله: شکستگی، خراشیدگی، و هر مشکلی که بدون روشن کردن دستگاه قابل‌تشخیص بوده باشد،

 

خریدار موظف است ظرف کمتر از ۲۴ ساعت از زمان تحویل، با گروه خدمات مشتریان تماس گرفته و مشکل خود را اطلاع دهد و درصورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد فنی، مشکل نرم افزاری باشد، می بایست ظرف مدت 24  ساعت از تاریخ تحویل کالا به خدمات مشتریان لادوکر اطلاع دهد .
پس از اطلاع مشتری و پیگیری گروه خدمات مشتریان و درصورت تائید کارشناس فنی مبنی بر بازگرداندن کالا، شما می توانید کالای خود را طبق شرایط ذکر شده در فرآیند بازگشت کالا، بازگردانید.

 

پس از تحویل کالای مرجوع شده به گروه کارشناسان لادوکر ، بررسی توسط کارشناسان صورت گرفته و نتیجه به شما اعلام خواهد شد در این حالت، با توجه به نوع مشکل کالا، به یکی از سه حالت ذیل به شما پاسخ داده خواهد شد:

خواهشمند است توجه فرمایید که پس از زمان 7 روز مهلت عودت کالا ، لادوکر هیچ گونه مسئولیتی در قبال کالای خریداری‌ شده ندارد و شما می‌توانید شخصاً درخواست خود را از شرکت گارانتی کننده پیگیری نمایید.
اگر کالا سالم و دقیقاً مطابق سفارش باشد، به هیچ عنوان پس گرفته نمی شود.
لادوکر در هیچ نقطه‏‌ای از کشور (به جز آدرس های مندرج در قسمت تماس با ما) نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی لادوکر اطلاع دهید.